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Menorquines co-diseñan un plan para acabar con la exclusión residencial

El Consell Insular de Menorca se encontraba en un momento clave. Tras ejecutar varios proyectos de participación ciudadana con éxito, pretendía iniciar un proceso sobre vivienda. Al tratarse de una temática compleja, sería necesario profesionalizar tanto la parte tecnológica como la estratégica con el fin de incrementar la calidad de las contribuciones. Se diseñó un proceso participativo que incluía un análisis previo de situación, actividades formativas, acciones de comunicación y talleres presenciales. Y se consiguió un intercambio de ideas de mucho valor con la ciudadanía. Finalmente, el Consell se comprometió a llevar a cabo algunas de las medidas propuestas y lo comunicó en una rueda de prensa.

Kuorum proporcionó la plataforma de participación digital y el asesoramiento especializado que hicieron posible este proceso. Inicialmente, el Consejo Insular y el equipo de Kuorum se pusieron manos a la obra realizando un análisis previo de la situación. Se dimensionaron los recursos disponibles y se construyó el mapa de actores afectados por la temática de la vivienda. También se identificó a los colectivos que actuarían como grupo motor y se les convocó a una reunión presencial. Después, se redactó un plan de comunicación con hitos medibles para los siguientes meses.

Completada la fase de análisis, se inició el proceso participativo con una encuesta de percepción sobre las causas de la exclusión residencial. Este tipo de encuestas son muy útiles para dar a conocer la temática al tiempo que se captan numerosos emails de ciudadanos interesados. Una vez finalizada la encuesta, se invitó a los participantes a un evento de lanzamiento en el que se compararon los resultados del sondeo con la realidad de la problemática de la vivienda en la isla. De esta forma, los asistentes recibían indirectamente una formación que les capacitaba para la siguiente fase del proceso: El debate online.

En esta nueva fase se iniciaron las tareas de difusión en medios propios y externos (Facebook Ads, prensa, radio, televisión, cartelería, etc.). Los debates online siempre son complicados de dinamizar. Por eso, además de la difusión tradicional, se realizaron talleres en institutos y universidades para recibir contribuciones de los estudiantes utilizando técnicas de creatividad y asentamiento de ideas.

Una vez finalizado el periodo de deliberación, se seleccionaron las mejores propuestas recibidas a través de la web de participación. Y se organizó un último taller para darles más solidez utilizando una técnica conocida como Canvas de Innovación. Kuorum se encargó de redactar un informe final con las conclusiones del proyecto. El caso de Menorca es un buen ejemplo de cómo una temática tan compleja como la vivienda se puede trabajar de manera abierta con la ciudadanía si se hace un buen diseño del proceso participativo – en este caso, incluyendo un análisis previo, una encuesta de percepción, un debate online y diversos talleres con dinamizadores profesionales.

Por último, El Consell presentó los compromisos adquiridos con algunas de las propuestas ciudadanas en una rueda de prensa. Según la Consejera de Vivienda y Participación, Cristina Gómez, «el Consejo Insular de Menorca ha conseguido trabajar de manera conjunta con la ciudadanía un problema de relevancia para la isla, reforzar la formación de sus empleados públicos, construir un censo de participación segmentado y aprender nuevas técnicas para la ejecución procesos participativos». Proyectos como éste son habituales en los ayuntamientos y gobiernos regionales más innovadores, como el Ayuntamiento de Viena, Toledo o Manchester.

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