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La tecnología detrás de los Presupuestos Participativos de Rivas Vaciamadrid

Rivas Vaciamadrid

No es ningún secreto que los presupuestos participativos están de moda. En 2017 los ayuntamientos de las capitales de provincia españolas dedicaron más de 130 millones de euros a este concepto. Y la cifra continúa aumentando. Pero llevar a cabo unos presupuestos participativos no es una tarea sencilla. Es necesario seleccionar la metodología adecuada para cada municipio y planificar una buena campaña de comunicación. Además, debemos dimensionar bien los recursos de los que dispone el ayuntamiento, especialmente durante la fase de evaluación técnica de las propuestas ciudadanas, para evitar colapsar a los servicios técnicos.

La tecnología es uno de los factores que pueden contribuir a mejorar los resultados de unos presupuestos participativos al tiempo que reducen la carga de trabajo del consistorio. Gracias a la tecnología, muchos ciudadanos que no están dispuestos a desplazarse para entregar su propuesta o emitir su voto podrán hacerlo cómodamente desde su móvil. Pero no todas las tecnologías son iguales. Y si elegimos la solución equivocada, podemos conseguir un efecto radicalmente opuesto.

El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid es uno de los más innovadores de España. Y en los foros de transparencia y gobierno abierto se le reconoce como uno de los municipios más participativos del país. Sin embargo, había experimentado diversos contratiempos con la tecnología que había usado para dar soporte a sus presupuestos participativos hasta 2018. La experiencia de usuario no era óptima. La gestión interna de los presupuestos requería de un gran esfuerzo por parte del equipo técnico. Y, lo que es más importante, cualquier mejora en el producto robaba demasiadas horas al equipo informático. Gracias a Kuorum, el Ayuntamiento de Rivas pudo tener una nueva web de participación ciudadana personalizada lista en menos de 1 minuto. Y los presupuestos participativos de 2019 fueron todo un éxito, no sólo a nivel de participación sino también en lo que se refiere a la reducción de carga de trabajo del equipo técnico.

Una de las ventajas de las webs de participación ciudadana creadas con Kuorum es su gran usabilidad. Gracias a ello, Rivas consiguió más de 2.000 usuarios (verificados contra el padrón municipal) en las dos primeras semanas desde su lanzamiento. La gestión de estos usuarios puede convertirse en una tarea titánica con otras herramientas. Pero ahora Rivas contaba con el potente gestor de contactos de Kuorum que le permitía segmentar audiencias bajo numerosos criterios y enviarles correos masivos y personalizados.

Durante la fase de evaluación técnica, los técnicos del ayuntamiento pudieron acceder a una sencilla tabla en la que se unifica toda la información de las propuestas. Desde aquí pudieron seleccionar cómodamente las propuestas que pasaban la criba y asignarles un precio. 54 de las 194 propuestas recibidas pasaron a la fase de votación. Y se emitieron más de 3.000 votos que resultaron en 14 propuestas ganadoras por un valor de 300.000 euros.

Es destacable que durante todo este proceso el equipo informático del Ayuntamiento no experimentó una carga de trabajo adicional. Ya que Kuorum no es un producto sino un servicio tecnológico, que incluye la asistencia técnica y la mejora continua. Cualquier incidencia se gestiona directamente desde nuestra centralita. Y las mejoras que pueden ser de utilidad a más de un cliente se incluyen en el plan de desarrollo del equipo de ingeniería.

Finalmente, gracias a que Kuorum es una solución integrable con otras plataformas tecnológicas (vía API o widget), el Ayuntamiento de Rivas podrá cumplir con la interoperabilidad exigida por la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público. Si estás pensando en lanzar unos presupuestos participativos en tu municipio o si ya los estás llevando a cabo pero buscas una tecnología que realmente se adapte a tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros.

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