La tecnología detrás de los Presupuestos Participativos de Rivas Vaciamadrid
La tecnología es uno de los factores que pueden contribuir a mejorar los resultados de unos presupuestos participativos al tiempo que reducen la carga de trabajo del consistorio. Gracias a la tecnología, muchos ciudadanos que no están dispuestos a desplazarse para entregar su propuesta o emitir su voto podrán hacerlo cómodamente desde su móvil. Pero no todas las tecnologías son iguales. Y si elegimos la solución equivocada, podemos conseguir un efecto radicalmente opuesto.
El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid es uno de los más innovadores de España. Y en los foros de transparencia y gobierno abierto se le reconoce como uno de los municipios más participativos del país. Sin embargo, había experimentado diversos contratiempos con la tecnología que había usado para dar soporte a sus presupuestos participativos hasta 2018. La experiencia de usuario no era óptima. La gestión interna de los presupuestos requería de un gran esfuerzo por parte del equipo técnico. Y, lo que es más importante, cualquier mejora en el producto robaba demasiadas horas al equipo informático. Gracias a Kuorum, el Ayuntamiento de Rivas pudo tener una nueva web de participación ciudadana personalizada lista en menos de 1 minuto. Y los presupuestos participativos de 2019 fueron todo un éxito, no sólo a nivel de participación sino también en lo que se refiere a la reducción de carga de trabajo del equipo técnico.
Una de las ventajas de las webs de participación ciudadana creadas con Kuorum es su gran usabilidad. Gracias a ello, Rivas consiguió más de 2.000 usuarios (verificados contra el padrón municipal) en las dos primeras semanas desde su lanzamiento. La gestión de estos usuarios puede convertirse en una tarea titánica con otras herramientas. Pero ahora Rivas contaba con el potente gestor de contactos de Kuorum que le permitía segmentar audiencias bajo numerosos criterios y enviarles correos masivos y personalizados.
"Gracias a la plataforma de participación ciudadana, se implicaron muchos más ciudadanos en la iniciativa"
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