Condiciones de compra

Condiciones generales

KUORUM SOCIAL S.L. (en adelante "el Proveedor") ofrece a sus clientes un software como servicio que les permite lanzar plataformas de participación personalizadas (en adelante "el Servicio").

Al contratar este Servicio usted acepta nuestra Política de Privacidad. Una vez haya completado su información de pago, usted habrá creado una nueva plataforma de participación. Antes de empezar a operar con ella, usted se compromete a revisar la política de privacidad y condiciones de uso de la nueva plataforma, completando desde su panel de configuración sus datos, los de su organización y los del fichero de protección de datos correspondiente. Si usted no cumple con los requisitos legales en su país para recabar y tratar datos personales de terceros, entonces no debería suscribir este servicio. Si ya lo ha suscrito, entonces debería darlo de baja inmediatamente.

Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento informando por correo electrónico al servicio de atención al cliente del Proveedor.

Servicios

Las plataformas de participación del Servicio son personalizables en logo, colores e imagen. Cuentan con un potente gestor de contactos que simplifica la tarea de facilitar la participación, un motor de envío masivo de emails que agiliza la comunicación del cliente y perfiles de usuario para ciudadanos y organizaciones. Además, los usuarios de la plataforma pueden abrir (o participar en) procesos participativos online con diferentes niveles de interacción: Publicaciones, Peticiones, Encuestas, Debates, Eventos y Presupuestos Participativos. El cliente elige en todo momento el nivel de participación que desea permitir a los usuarios (el cliente puede, por ejemplo, bloquear la posibilidad de lanzar peticiones).

Finalmente, existe la opción de coordinar el gestor de contactos de la plataforma con el censo poblacional del cliente con el fin de autenticar perfiles y autorizar el voto online. Esta opción sólo se será posible si el censo del cliente está digitalizado de una manera óptima (ficheros csv o xls).

Condiciones de pago

Los pagos se realizarán con tarjeta de débito, crédito o PayPal. Por su seguridad ningún dato bancario será almacenado en la base de datos de nuestra web. Si decide pagar de otra forma (por ejemplo, por transferencia bancaria), usted proporcionará su información bancaria por teléfono o email.

El impago de la cuota supondrá la anulación de su acceso al Servicio, pero no la eliminación del mismo. Para eliminar su plataforma de participación deberá ponerse en contacto con el Proveedor directamente. Recuerde también que, aunque deje de pagar el Servicio, la deuda se continuará acumulando hasta que usted solicite formalmente la cancelación de su suscripción.

Si decide cancelar su suscripción anularemos la domiciliación de los pagos de forma inmediata. La cancelación de la suscripción no supondrá la devolución de los cargos facturados hasta ese momento.

Entrega

Una vez confirmada su compra recibirá un correo de confirmación y su cuenta en el Servicio se activará automáticamente.

Política de Privacidad y acceso a los datos

Todos los datos recogidos en el Servicio pertenecen al cliente. El Proveedor, como proveedor tecnológico, no es responsable de los datos recabados por el cliente ni se responsabiliza de la manera en la que éstos sean tratados.

El Proveedor podría ver, copiar o distribuir internamente contenido de su plataforma y de su cuenta para ofrecer el Servicio. El Proveedor garantiza el cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos personales, en relación con los datos de carácter personal a los que pudiera tener acceso. Asimismo, el Proveedor se compromete al debido cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, especialmente en lo indicado en el artículo número 12, que regula el acceso a los datos por cuenta de terceros.

Derechos de propiedad del Proveedor

El cliente respetará nuestros derechos de propiedad en su web y en el software utilizado para proveer el Servicio (los derechos de propiedad incluyen patentes, marcas registradas, secretos comerciales y derechos de copyright). El cliente sólo podrá utilizar la marca del Proveedor con nuestro permiso.

Derechos de propiedad del cliente

El cliente garantiza que posee o tiene permiso para utilizar todo el material en su plataforma y en los emails que lance con ésta. El cliente tiene la propiedad de los materiales que sube al Servicio. El Proveedor puede usar o revelar los materiales del cliente sólo en los términos descritos en la política de privacidad de su plataforma.