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Las claves para lanzar retos de innovación con éxito

Si trabajas en el departamento de innovación o de recursos humanos de una gran empresa, seguro que ya has oído hablar de los retos de innovación. Incluso puede que hayas llevado a cabo alguno con mayor o menor éxito. Pero qué son y por qué su uso se está extendiendo tan rápido.

Los retos de innovación son una práctica derivada de la educación basada en retos (CBL por sus siglas en inglés) que surgió de las «Apple Classrooms of Tomorrow-Today», un proyecto iniciado por Apple en 2008 para resolver problemas reales de forma colaborativa, experimental y progresiva. El uso de los retos en el aprendizaje crea una sensación de urgencia, pasión y propiedad en los equipos; ingredientes que a menudo faltan en el día a día de la empresa.

En la base de la calidad de la innovación que se produce en estos grupos de trabajo hay también una razón fisiológica. El cerebro humano es el órgano que más energía consume y, por eso, a lo largo de nuestra evolución, ha diseñado medidas de ahorro energético. Son los llamados patrones de comportamiento, conexiones neuronales que nos permiten resolver problemas sencillos de forma rápida, pero que nos incapacitan para resolver problemas complejos en solitario. Esta es la razón por la que los humanos, como muchos otros mamíferos, somos animales gregarios. A través del trabajo en equipo despertamos nuestra creatividad si nos encontramos en un entorno propicio, conocido como ecosistema de innovación.

La primera clave para lanzar un reto de innovación exitoso está precisamente en diseñar un ecosistema de innovación eficiente. Es preciso pensar en clave de incentivos y recursos. ¿Qué motivación van a encontrar mis empleados, estudiantes u otros agentes externos para participar? ¿Dispondrán de suficiente tiempo y recursos para trabajar? ¿Dispondrán los equipos de todos los conocimientos y habilidades necesarios para resolver el reto?

La segunda clave será la dinamización del reto. Será necesario contar con una persona con experiencia en este ámbito. Puede ser alguien de tu departamento o una consultora externa. Su misión será la de definir correctamente el reto junto con el grupo motor – el departamento de la empresa que está buscando una solución innovadora – y encargarse de formar y guiar a los equipos a lo largo del proceso.

Si pretendes involucrar a gran parte de la empresa en estos retos, entonces será también clave la plataforma digital que utilices. En Kuorum llevamos años asesorando a empresas y desarrollando tecnología para este tipo de actividades. Cuando vayas a elegir una plataforma, asegúrate de que disponga de un potente gestor de contactos que facilite la labor del dinamizador, un motor de envio masivo de emails que te permita programar tus campañas con antelación y distintas herramientas de participación (debates, encuestas, eventos, etc.) en las que se gamifique la experiencia de usuario.

Por último, pero no menos importante, no olvides gestionar bien las expectativas de los participantes. Una vez terminado el proceso, es preciso involucrar a los equipos ganadores en el desarrollo de sus proyectos, dotarlos de autonomía suficiente y darles el seguimiento adecuado. Si los participantes ven que su trabajo ha sido en vano, es muy probable que no repitan jamás.

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