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El Ayuntamiento de Toledo digitaliza la participación

La Concejalía de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Toledo se encontraba en un momento clave cuando se acercó a nosotros. En el ecuador de su mandato, la concejala Helena Galán había conseguido reformar las estructuras de participación a través de una nueva ordenanza. La principal novedad del nuevo reglamento era la creación de asambleas que complementaran el trabajo de los tradicionales consejos de distrito, permitiendo así una mayor implicación de las asociaciones no vecinales.

No obstante, para que estas reformas estructurales tuvieran un efecto real sobre los índices de participación de la ciudadanía no organizada, era necesario implementar un plan de acción. Helena sabía que una de las claves era fortalecer el tejido asociativo. Y a continuación sería imprescindible habilitar nuevos espacios de participación online. Pero, ¿por dónde empezar?

Nuestros consultores hicieron una primera toma de contacto con el equipo de Helena y con otros concejales del Ayuntamiento. Existía un compromiso real del gobierno de la ciudad con la transparencia y la participación, pero las acciones que se habían llevado a cabo hasta entonces eran muy dispersas, sin un objetivo claro. Una de las mayores debilidades del equipo de Helena era la falta de recursos materiales y de personal, lo que se traducía en una excesiva dedicación de horas a su trabajo sin obtener necesariamente los resultados esperados.

Kuorum elaboró una oferta personalizada para el Ayuntamiento de Toledo. Nuestros consultores pudieron conocer más a fondo el trabajo que se estaba realizando en cada distrito. Se hizo un mapa de actores y se seleccionaron algunas temáticas que reunían las características necesarias para ser abiertas a la participación con éxito. Ese trabajo nos sirvió de base para elaborar el primer Plan de Acción para Dinamizar la Participación Ciudadana en una de las ciudades con más historia de la península ibérica.

Entre las medidas que se contemplaban en ese plan de acción estaban: La formación de cargos electos y empleados públicos en la gestión de procesos participativos, la formación a organizaciones locales en el diseño de campañas de comunicación profesionales, y la implantación de una web de participación gratuita donde ciudadanos, organizaciones y Ayuntamiento pudieran deliberar sobre las temáticas seleccionadas.

Tras el éxito de este primer proyecto piloto, el Ayuntamiento de Toledo está barajando la posibilidad de abrir sus primeros presupuestos participativos, un hito que parecía inalcanzable tan sólo unos meses atrás. Finalmente, y gracias al enorme trabajo que Helena y su equipo han realizado en Toledo con nuestra ayuda, la ciudad ha sido seleccionada como sede del Congreso NovaGob 2018, un evento de referencia en el ámbito de la innovación pública internacional.

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