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Sacyr aumenta las horas de formación de sus empleados

A finales de 2017, la empresa multinacional de construcción Sacyr se enfrentaba a un importante reto. Tras lanzar su propia plataforma de formación online, los responsables del departamento comprobaron que los ratios de formaciones concluidas dejaban mucho que desear. Los factores que afectan a los ratios de participación de los empleados en las formaciones online pueden ser muy diversos: Un mal diseño de la tecnología, una incorrecta disposición de incentivos para los cargos intermedios o la ausencia de motivación por parte de los empleados, entre otros. Sacyr carecía del tiempo y la experiencia para analizar toda la información, así que decidieron contar con ayuda externa.

Kuorum lleva años ayudando a empresas a mejorar los ratios de participación de sus empleados en ámbitos muy diversos. Su tecnología facilita la labor de los dinamizadores a través de un sencillo gestor de contactos y herramientas de segmentación de audiencias. Al elegir Kuorum, Sacyr pudo obtener una visión global del perfil de los empleados usando su plataforma de formación online.

Con la ayuda de nuestros consultores, Sacyr llevó a cabo diversos trabajos de análisis. Se recogieron datos sobre el perfil demográfico de los mismos, el tiempo de uso de la plataforma de formación online en función del tipo de contenidos, la tasa de abandono, etc. También se diseñó una encuesta para validar algunas de las hipótesis planteadas. Y se completó el trabajo con una serie de entrevistas estructuradas que nos ayudaron a elaborar mapas de empatía para distintos tipos de empleado.

La información recabada se utilizó para elaborar un nuevo viaje de usuario dentro de la plataforma de formación online de Sacyr. Y se diseñó una nueva estrategia de comunicación acorde a las motivaciones de los empleados. El diseño centrado en usuario es el secreto del éxito de participación de herramientas digitales como Kuorum. Y el conocimiento que nuestros consultores tienen de esta técnica fue crucial para mejorar los ratios de formaciones acabadas por la plantilla de Sacyr.

Implementar una nueva herramienta de formación online hubiera supuesto un enorme coste para Sacyr. Sin embargo, con la ayuda de Kuorum, consiguieron sacarle el máximo partido a la herramienta de la que ya disponían. Alcanzar la mayor rentabilidad para nuestros clientes es una de nuestras prioridades. Y en el caso de Sacyr fue nuestro mayor éxito.

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