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El Ayuntamiento de Barcelona organiza Consejos Telemáticos

Barcelona Voto Electrónico

El historiador Yuval Noah Harari afirmaba recientemente en un artículo para el Financial Times que el mundo no volverá a ser igual tras la pandemia. Uno de los cambios que anticipa el autor de Sapiens y Homo Deus en su misiva es una digitalización acelerada de muchos sectores. En efecto, tras sucesivas prórrogas del estado de confinamiento en varios países, son muchas las empresas y gobiernos que han optado no sólo por el teletrabajo, sino también por la celebración de juntas, asambleas y plenos telemáticos.

Voto electrónico para fundaciones, institutos, museos y consorcios municipales

Es el caso, entre otros, del Ayuntamiento de Barcelona. Quince entidades dependientes del consistorio, entre las que se encuentran instituciones tan importantes como el Instituto Municipal de Servicios Sociales, el Instituto Municipal de Educación de Barcelona o la Fundación Barcelona Cultura debían celebrar sus Consejos Rectores en abril. Pero en marzo se decretó el Estado de Alarma. Y, con los miembros de los Consejo confinados en sus casas, se hacía imposible la celebración presencial de estos eventos.

El Director de IT del Ayuntamiento, Nacho Santillana, sabía que existía la posibilidad de ofrecer a estas entidades la posibilidad de votar de forma telemática. Pero ¿cómo lanzar un servicio de estas características con todas las garantías en menos de dos semanas? Fue entonces cuando se puso en contacto con nosotros.

Software de votación estándar y desarrollos a medida

Aunque en Kuorum llevamos siete años ayudando a clientes públicos y privados a celebrar juntas y asambleas telemáticas con voto electrónico fehaciente, en esta ocasión se nos presentaba el reto de asignar derechos de voto múltiples – ya que algunos de los votantes eran miembros de varios Consejos. En pocos días desarrollamos las mejoras necesarias para lanzar a producción esta nueva funcionalidad. Y en una semana tuvimos la plataforma de votaciones del Ayuntamiento de Barcelona lista para alojar todos los consejos y, en ocasiones, las comisiones previas..

Algunas entidades optaron por combinar el voto telemático con una sesión de videoconferencia en la que presentaron los resultados del ejercicio. Otras, enviaron la información a los votantes por correo electrónico unos días antes de la votación – información que también era accesible desde la plataforma . Todo, gracias al gestor de contactos de la plataforma que permite enviar correos masivos a audiencias segmentadas.

Proceso de identificación seguro y voto fehaciente

El proceso de votación permite verificar la identidad de los usuarios a través de un proceso de autenticación de doble o triple factor (clave personal, código de verificación por SMS y/o firma biométrica). El cliente optó por un proceso de doble factor, que ofrece una seguridad similar a la que se exige en la mayor parte de transacciones bancarias por internet. Y los votantes que tuvieron dudas durante la votación, pudieron contactar directamente con nuestro call center para resolverlas.

Informe de resultados y registro de votos

Tan sólo unos minutos después de cada votación, el equipo de Kuorum envió al cliente los informes correspondientes, incluyendo un archivo con el registro de votos (los logs de la votación). Además de permitir la celebración de estas juntas, que no hubiera sido posible organizar de otra manera, el Ayuntamiento de Barcelona consiguió ahorrar en desplazamientos, reserva de salas y emisiones de CO2.

En el siguiente vídeo, nuestro cliente Nacho Santillana explica su experiencia con el servicio. Si tienes dudas sobre el voto electrónico, contacta con nosotros y te orientaremos sin compromiso.

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